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お客さんは何を買っているのか?

おはようございます。

お客さんは何を買っているのか?



P18
顧客は製品・サービスを購入するのではなく、それらのもたらす(購買前後の)「変化」を購入する。つまり、同じ「変化」を得られる製品・サービスこそが「競合」するのであり、旧来いわれるカテゴリー内のプレイヤーだけとの競合ととらえてはいけない

お客さんは何を買っているのか?
あなたの製品を買っているわけではありません。
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