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まさに・・・怖い事実だ

おはようございます。

まさに・・・怖い事実だ



P93
お客様にとって、フェイスブックページへの書き込みは”真実の瞬間”でした。おそらく、その方は二度とコメントを書き込むことはないでしょうし、買い物もきっと別の店ですることでしょう。まさに一期一会で、1回1回の接点をおろそかにしていると、次はないのです。

次はない・・・
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